Trả lời nhanh
Hãy dịch trọn hành trình quan trọng: trang dịch vụ, nút hành động, biểu mẫu, thông báo và email phản hồi. Dùng địa chỉ riêng cho từng ngôn ngữ và kiểm tra khả năng chuyển ngôn ngữ, đọc nội dung, gửi yêu cầu.
Bắt đầu từ hành trình khách hàng
Liệt kê các bước từ lúc đọc một trang dịch vụ đến khi gửi yêu cầu. Nếu trang chủ đã được dịch nhưng biểu mẫu còn ngôn ngữ cũ, khách vẫn gặp khó khăn đúng lúc quyết định liên hệ. Ưu tiên các trang ảnh hưởng trực tiếp tới việc hiểu phạm vi, chuẩn bị thông tin và gửi yêu cầu.
- Trang chủ, dịch vụ chính và thông tin liên hệ.
- Nút, menu, nhãn trường và nội dung báo lỗi.
- Thông báo gửi thành công và hướng dẫn bước tiếp theo.
- Tài liệu tải về, chính sách và email phản hồi liên quan.
Dịch thông điệp theo người đọc
Một tiêu đề bán hàng nên làm rõ lợi ích và điều kiện phù hợp với thị trường, thay vì chỉ giữ cấu trúc câu gốc. Thống nhất cách xưng hô, tên sản phẩm và thuật ngữ dịch vụ giữa các trang.
Theo W3C — Localization vs. Internationalization, bản địa hóa thích ứng sản phẩm với ngôn ngữ và yêu cầu của địa phương, còn quốc tế hóa chuẩn bị sản phẩm cho việc đó. Trong dự án website, nội dung và phần kỹ thuật cần phối hợp để bản dịch hiển thị đúng.
Tổ chức phiên bản ngôn ngữ để dễ tìm
Google Search Central — Multilingual sites khuyến nghị dùng URL riêng cho mỗi ngôn ngữ và hướng dẫn khai báo các phiên bản tương ứng. Với đội ngũ triển khai, đây là phần cần kiểm tra cùng nội dung dịch, tiêu đề trang và liên kết ngôn ngữ.
Ví dụ cấu trúc: một trang tiếng Việt ở /vi/services/ và trang tiếng Anh tương ứng ở /services/. Nút đổi ngôn ngữ nên đưa tới đúng trang tương ứng nếu có, thay vì luôn quay về trang chủ.
Nhận diện khu vực có thay nút chọn ngôn ngữ không?
Khu vực hoặc ngôn ngữ trình duyệt có thể là gợi ý cho lần truy cập đầu, nhưng người dùng vẫn nên tự chọn được. Một khách ở Việt Nam có thể muốn đọc tiếng Anh; một người ở nước ngoài có thể cần tiếng Việt.
Vì vậy, thống nhất cách lưu lựa chọn của khách và cách xử lý khi mở một đường dẫn đã có ngôn ngữ rõ. Kiểm tra hành vi này với đội kỹ thuật, tránh chuyển hướng khiến người dùng khó quay lại phiên bản muốn đọc.
Kiểm tra trước khi phát hành
Thử trên điện thoại: tiêu đề có tràn không, nút có bị cắt không, trường biểu mẫu có vừa màn hình không? Gửi một yêu cầu thử theo quy trình được phép và kiểm tra thông báo trả về đúng ngôn ngữ.
Chọn một người duyệt nội dung và một đầu mối kỹ thuật. Bàn giao cả văn bản, danh sách trang và ghi chú về chỗ cần chỉnh giao diện. Nội dung tốt giúp người đọc ra quyết định, nhưng không tự đảm bảo thứ hạng tìm kiếm hay lượt liên hệ.
Câu hỏi thường gặp
Có cần dịch tất cả trang ngay lần đầu không?
Có thể ưu tiên một hành trình hoàn chỉnh cho dịch vụ chính, rồi mở rộng. Đừng để các bước bắt buộc trong hành trình đó chưa được dịch.
Dịch website có đảm bảo SEO không?
Không. Nội dung, khả năng thu thập dữ liệu, cấu trúc kỹ thuật và nhiều yếu tố khác cùng ảnh hưởng kết quả tìm kiếm.
Nguồn tham khảo
Các hướng dẫn chuẩn bị và ví dụ trong bài do LocalizeZone biên soạn. Những thông tin dẫn nguồn có liên kết ngay tại đoạn liên quan; bạn có thể xem tài liệu gốc bên dưới.
Trao đổi về dự án của bạn
Gửi URL website, thị trường mục tiêu và các trang cần ưu tiên. Chúng tôi sẽ đề xuất phạm vi nội dung và những điểm cần phối hợp với đội kỹ thuật.